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La qualité, au coeur des préoccupation
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Présentation :
Les hôtels de Promovacances sont soumis à un contrôle qualité strict par les chefs de produits, qui en visitent une grande partie tout au long de l’année.
Les conseillers voyages font régulièrement des voyages de formation pour parfaire leur connaissance des destinations et des hôtels proposés.
Un questionnaire est envoyé par mail à tous les clients à leur retour pour évaluer la qualité des prestations. Dès qu’un problème est signalé, les équipes
peuvent aller jusqu’à retirer l’hôtel du catalogue.
Un pôle service clients « pendant le voyage » a été créé au siège pour répondre aux demandes qui surviennent pendant le voyage.
Contact :
Téléphone: 0,34 €/min.
0892 232 626
Lundi - Vendredi : 8h-23h
Samedi: 8h-23h
Dimanche: 12h-18h
Thalasso: 9h-19h
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| Promovacances
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